Politique de remboursement

Chez PROSPORT NATURE, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement de 30 jours, à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un remboursement, veuillez respecter les conditions suivantes :

  1. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'usure excessive.
  2. Le produit doit être accompagné de tous les accessoires, manuels, certificats d'authenticité et emballages d'origine.
  3. Vous devez nous contacter dans les trente (30) jours suivant la réception de votre commande.
  4. Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou que l'erreur est de notre fait.
  5. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
  6. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement, mais peuvent être échangés contre un article de valeur équivalente.

Pour initier un retour et demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre équipe du service clientèle par e-mail à info@prosportnature.com, en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit concerné.
  2. Emballez soigneusement l'article à retourner et y joindre une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
  3. Expédiez l'article à l'adresse fournie dans les instructions de retour, en utilisant un service de suivi pour éviter les problèmes liés à la perte ou aux dommages pendant le transport.

Veuillez noter que PROSPORT NATURE se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.

 

PS: Pour votre information, veuillez noter que tous nos colis sont expédiés par la poste uniquement. Veuillez s'il vous plait prévoir une adresse valide pour la réception de vos colis.